Quy chuẩn phục vụ của chủ nhà NextCore
Khách đặt qua NextCore tin rằng chỗ ở đúng như ảnh và giá đúng như đơn. Năm điều dưới đây giữ lời hứa đó. Vi phạm thì trừ điểm uy tín, và điểm thấp thì chỗ ở không còn hiện với khách.
- 01Trung thựcẢnh chụp thật, tiện nghi đúng như mô tả. Hỏng gì thì báo khách trước khi họ tới.
- 02Giữ đúng giá đã chốtKhông thu thêm khoản nào ngoài đơn NextCore — kể cả khi giá cuối tuần của bạn đã đổi.
- 03Sạch và an toànThay ga gối mỗi lượt khách. Không đặt camera trong phòng, phòng tắm hay khu riêng tư.
- 04Ứng xử văn minhĐón khách đúng hẹn, kể cả khách tới muộn. Trả lời phiếu sự cố trong 30 phút.
- 05Giữ phòng đã nhậnKhông nhận khách ngoài rồi huỷ đơn khách NextCore.
Điểm uy tín
Mỗi chủ nhà bắt đầu với 100 điểm.
- Nhận đánh giá 5 sao
- +2
- Khiếu nại nhẹ: thiếu đồ, dọn chậm
- -10
- Vi phạm nghiêm trọng: thu sai giá, ảnh lừa dối, thô lỗ — kèm hoàn 100% cho khách
- -30
Chế tài
- Dưới 70
- Tạm ẩn mọi chỗ ở trên website 7 ngày
- Dưới 50
- Khoá tài khoản chủ nhà, huỷ tư cách VIP
- Lừa đảo, đe doạ khách
- Trục xuất vĩnh viễn, cấm số điện thoại và số tài khoản trên toàn mạng lưới NextCore
Mọi lần cộng trừ điểm đều ghi kèm phiếu hoặc đánh giá làm căn cứ. Chủ nhà xem sổ điểm của mình trong trang quản lý chỗ ở.